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O nosso compromisso é expedir todas as encomendas nas seguintes condições:

Expedição: até 24h (exceção aos fins de semana)
Entrega entre 1 a 2 dias úteis.
O tempo total de entrega depende das transportadoras parceiras e da localização do destino, podendo variar conforme a zona ou país. Embora não tenhamos controlo direto sobre os prazos das transportadoras, fornecemos toda a informação necessária para que possa acompanhar a sua encomenda.

Não fazemos envios para fora de Portugal.

Sendo produtos de pastelaria/bens perecíveis, não aceitamos devoluções por mera desistência. Se o produto chegar danificado, estragado ou em desconformidade, contacte-nos até 48 horas após receção através de geral@freidoce.pt, anexando fotografias do produto e da embalagem.

Se o produto chegar danificado, estragado ou em desconformidade com a encomenda efetuada, contacte-nos até 48 horas após receção através de geral@freidoce.pt, anexando fotografias do produto e da embalagem.

Sim, todas as encomendas podem ser acompanhadas facilmente. Depois de iniciar sessão na sua conta, aceda ao menu Conta > Encomendas para ver o histórico e o estado atual de cada encomenda. Além disso, irá receber notificações por email sempre que houver uma atualização no estado da sua encomenda, como confirmação de pagamento, expedição ou entrega.

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Sempre que efetua uma nova encomenda, ou sempre que o estado da mesma é atualizado, recebe essa informação por email. Além disso, pode consultar o estado de cada encomenda na sua conta. Se precisar de ajuda ou suporte relativamente a um produto ou encomenda, a forma mais rápida é utilizar o formulário de suporte disponível na página da respetiva encomenda.
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